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保險網(wǎng)銷改良升級健康險獨占鰲頭

2016-11-16 15:00| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 463| 評論: 0|來自: 中保網(wǎng)

險企曾經(jīng)在網(wǎng)上熱銷責(zé)任簡單的意外險,第三方平臺加盟后,理財型保險開始熱銷。不過,隨著互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺不斷規(guī)范,以及大眾消費更加理性,健康險逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)渠道的消費主力。北京商報記者了解到,電商平臺運籌數(shù)月的全民網(wǎng)購狂歡節(jié)“雙11”到來時,幾近全民上線搶購,在這期間,險企除了配合網(wǎng)銷推出退貨險之外,也對傳統(tǒng)保險產(chǎn)品進行了改良升級,適應(yīng)網(wǎng)銷特點,其中健康險成為熱銷的主力。

根據(jù)電商平臺慧擇網(wǎng)“雙11”數(shù)據(jù)報告顯示,今年“雙11”當(dāng)天保費收入較2015年增長570%,投保單提升955%,客戶數(shù)增加972%,服務(wù)用戶猛增將近15倍。在險種方面,與往年理財險一路高歌的情況相反,健康險今年獨占鰲頭,其次為旅游險及理財險,各占一半。而在去年,健康險及理財險比例為6:4。

對于網(wǎng)銷健康險的走紅,有業(yè)內(nèi)人士分析稱,一方面是因為保險市場的不斷開放與規(guī)范,大眾在選擇保險產(chǎn)品的時候日趨理性,另一方面與各大電商平臺的產(chǎn)品設(shè)計、流程有很大關(guān)系。因為過去健康險和壽險受到產(chǎn)品銷售渠道的限制,產(chǎn)品設(shè)計過于復(fù)雜,客戶不能很好理解,F(xiàn)在各大電商平臺推出的健康險更明晰化、標(biāo)準(zhǔn)化,讓客戶方便了解和購買。

除了走紅的健康險,銷售火爆的還有旅游險。北京商報記者在淘寶搜索“保險”時發(fā)現(xiàn),曾經(jīng)打出“預(yù)期收益率6%”、“保本7%”等口號的高收益理財型保險產(chǎn)品已下架,取而代之的是各類健康險、旅游險。如平安保險旗下的國內(nèi)旅游險、美亞保險旗下的東南亞旅行險、安聯(lián)保險推出的申根簽證險銷量就分別超過80萬份、40萬份、10萬份。

與以往不同的是,今年“雙11”還有退貨運險、保價險、訂單險等各類五花八門的場景保險與“剁手黨”一同狂歡, 成為網(wǎng)銷的主角。據(jù)了解,今年至少有中國人保、中國人壽、中國平安(601318,股吧)、太平洋保險(601601,股吧)、太平保險等9家保險公司加入了“雙11”促銷的戰(zhàn)場,產(chǎn)品涵蓋了質(zhì)量保障類、物流保障類、售后保障類、價格保障類以及信用保障類共五大類。例如,眾安保險推出全網(wǎng)通用的網(wǎng)絡(luò)購物退貨運費損失保險“任性退”,改變賠付現(xiàn)金的方式,改而直接為用戶提供上門物流服務(wù),用戶不需要額外支付任何運費,也不需要墊付退貨費用。京東金融推出“送貨龜速險”:京東配送的國內(nèi)快遞送貨時間超過3天管賠,在其他電商平臺用其他快遞配送,國內(nèi)送貨時間超過8天管賠,賠付金額均為5元。

值得關(guān)注的是,在“雙11”前夕,以家庭為單位的健康保障組合產(chǎn)品贏得“開門紅”,“雙11”當(dāng)天家庭的預(yù)約咨詢也比去年同期增長20倍,表現(xiàn)出強勁勢頭,未來預(yù)期還將帶來持續(xù)可觀的保單數(shù)量。TOF是慧擇網(wǎng)今年針對家庭推出的重點業(yè)務(wù)方向;蹞窬W(wǎng)CEO馬存軍說,“對人來說最好的保險,是能夠給家庭提供幸福生活保障的”,馬存軍指出,慧擇網(wǎng)能在其中擔(dān)任保險平臺的角色,做一個“產(chǎn)品池”,針對不同的家庭需求來配置相應(yīng)的險種。不斷崛起的中產(chǎn)階層給家庭保險帶來了巨大的空間,在本次購物節(jié)的刺激下嶄露頭角,同時也讓平臺收獲了比單一代銷保險時代更多的收獲。

另外,隨著移動支付工具的普及,互聯(lián)網(wǎng)保險的消費方式也在逐漸轉(zhuǎn)變;蹞窬W(wǎng)統(tǒng)計的“雙11”數(shù)據(jù)顯示,去年電腦及移動支付占比為85:15,今年移動支付大幅提升,電腦及移動支付占比為52:48,移動支付占比提升3倍。有行業(yè)人士提醒消費者,“網(wǎng)銷保險類產(chǎn)品回歸保障類有利于恢復(fù)消費者對于保險本身的關(guān)注,消費者在選擇網(wǎng)銷產(chǎn)品時,應(yīng)將保障功能放在第一位,同時需仔細(xì)閱讀合同條款,弄清隱性費用”。


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