臨汾金融網(wǎng)訊 光大銀行臨汾營(yíng)業(yè)部始終貫徹“以客戶(hù)為中心”的理念，時(shí)時(shí)把客戶(hù)放在心上，為客戶(hù)提供細(xì)微服務(wù)，并為此采取了一系列措施。近日，該行以細(xì)心周到的服務(wù)成功挽救了客戶(hù)的生命，受到客戶(hù)的高度贊揚(yáng)。

　　2023年1月6日中午13:00左右，50多歲的鄭阿姨來(lái)到臨汾分行營(yíng)業(yè)部辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，客戶(hù)經(jīng)理馬菁健在廳堂巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)鄭阿姨面色蒼白、額頭冒汗，在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)身體狀況后，立刻端來(lái)溫開(kāi)水，保安謝師傅迅速為客戶(hù)取來(lái)速效救心丸，細(xì)心喂服。

　　于此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即撥打120急救電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)親屬，并寸步不離的守在鄭阿姨身邊觀(guān)察情況。15分鐘后，救護(hù)車(chē)客戶(hù)家屬抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)。后續(xù)得知，鄭阿姨一直有心臟疾病，出來(lái)的急，并沒(méi)有攜帶隨身的藥物，幸好不是在騎車(chē)過(guò)程中發(fā)生昏厥，而是在光大銀行得到了暖心的照顧。

下午，鄭阿姨的女兒又來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，她說(shuō)母親已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安：“我真的不知道如何感謝銀行才好��！醫(yī)生說(shuō)，要不是光大員工的及時(shí)報(bào)警和有效的臨時(shí)救助，后果將不堪設(shè)想。老人本來(lái)就患有心臟病，最近身體也不好，在前來(lái)銀行的路上，因乘坐電動(dòng)車(chē)顛簸導(dǎo)致身體不舒服，本想著忍一下就好了，沒(méi)想到舊病復(fù)發(fā)……”

在場(chǎng)的客戶(hù)紛紛稱(chēng)贊光大員工這種“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)態(tài)度和采取的及時(shí)有效的救助措施。該行將在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)突發(fā)情況的重視，更好的為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的服務(wù)。