 傳統(tǒng)銀行紛紛采取個人網銀境內轉賬全免費的措施，預示著網銀轉賬進入“免費時代”，這是市場競爭的結果，也是互聯(lián)網金融的發(fā)展趨勢；同時也是銀行的自發(fā)市場行為，充分體現(xiàn)出市場競爭帶給消費者的益處。 隨著信息技術的快速進步，網絡銀行、手機銀行等逐漸取代了傳統(tǒng)柜臺業(yè)務，其具備方便快捷優(yōu)勢，越來越受到消費者的青睞。如今，通過網絡支付平臺辦理支付、轉賬、繳費等業(yè)務大行其道，且無需手續(xù)費，競爭優(yōu)勢非常大。以BAT為代表的IT巨頭，攜帶互聯(lián)網基因對傳統(tǒng)銀行業(yè)形成挑戰(zhàn)，銀行面臨被顛覆、取代的危機，要么負隅頑抗等死，要么主動擁抱互聯(lián)網技術，而采取網銀轉賬免費措施，就是一種積極的應對策略。 轉賬是銀行的基本業(yè)務項目，包括同行、跨行、同城、異地等多種業(yè)務模式，儲戶使用非常頻繁，不同銀行的轉賬手續(xù)費差異很大，又缺乏詳細的成本核算，儲戶對此意見很大，銀行的許多收費項目也都存在類似情況。事實上，隨著信息技術在銀行業(yè)的深入滲透，很多業(yè)務已經被自動化取代，其成本下降很多，部分業(yè)務成本近乎于零，完全可以讓利于儲戶，降低儲戶的業(yè)務辦理成本。 可見，網銀轉賬免費只是傳統(tǒng)銀行的一次試水，通過推出該政策，擊中用戶的痛點，鼓勵儲戶更多地使用網上銀行、手機銀行，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務向網絡遷移，提高客戶自助式辦理業(yè)務的比例，提升網絡業(yè)務項目的使用率，從而提高經營效率，降低銀行綜合成本。在傳統(tǒng)銀行業(yè)增長趨緩、利潤率下滑的形勢下，銀行應抓住互聯(lián)網金融發(fā)展時機，加快改革轉變步伐，推出更多優(yōu)惠政策，以重新抓住消費者的心。 免費是互聯(lián)網思維的核心因素之一，在社交軟件、打車軟件、網絡游戲、網絡影視等諸多領域，都充分體現(xiàn)出了免費策略對行業(yè)的沖擊和改造，舊的市場格局被新入行者顛覆，消費者則從中受益頗多。如今，傳統(tǒng)銀行在面對互聯(lián)網金融的沖擊之后，不再消極抗拒了，而是順應時代趨勢，積極拿出應對策略，也是在做自我革命。當然了，這樣的競爭策略下，最終受益的還是消費者，希望變革越多越好。 |
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