7月17日，一位年近六旬的客戶，走進(jìn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)晉中中心支公司客服門(mén)店，門(mén)店工作人員于卓偉立即微笑詢問(wèn)是否需要提供什么幫助，該客戶稱自己的車(chē)輛保單丟失了，聽(tīng)說(shuō)手機(jī)上面的“平安好車(chē)主”APP可以查看保單，自己也讓人幫忙下載了，但不知該怎么操作查看，家里孩子工作忙，也沒(méi)時(shí)間手把手教給怎么弄，因此來(lái)門(mén)店問(wèn)問(wèn)看怎么操作。

　　門(mén)店工作人員聽(tīng)完在遞給客戶一杯水的同時(shí)，立即回復(fù)客戶：“好的，清楚您的意思了，您先請(qǐng)坐，我馬上給您介紹演示�！庇谧總ルp手接過(guò)客戶手機(jī)，打開(kāi)客戶已下載好的“平安好車(chē)主”，幫助指導(dǎo)客戶注冊(cè)登錄、演示如何查詢保單，并逐項(xiàng)介紹上面的各項(xiàng)功能，并告知客戶不僅可以查保單、辦理賠、查違章，還有各種小活動(dòng)，比如最近的一周連續(xù)簽到5天送洗車(chē)，送愛(ài)奇藝會(huì)員周卡等等。

　　客戶的觀念非常與時(shí)俱進(jìn)，直稱這樣就好了，不用大熱天的還要趕來(lái)門(mén)店了，還表示：“現(xiàn)在科技真發(fā)達(dá)啊，這手機(jī)弄的我們這些老人就得天天學(xué)習(xí)了，你們這挺好，有了這個(gè)好車(chē)主，客戶辦理業(yè)務(wù)足不出戶，方便快捷啊。不過(guò)，你們門(mén)店服務(wù)也很舒適，又學(xué)下東西了，不枉我來(lái)一趟啊，謝謝了�！庇谧總ノ⑿Υ饛�(fù)：沒(méi)關(guān)系，后續(xù)您有任何疑問(wèn)，都可以打電話給我，這是我的座機(jī)電話，您存一下。

　　客戶服務(wù)無(wú)小事，暖心安心最關(guān)鍵，平安產(chǎn)險(xiǎn)一直致力于為廣大客戶提供越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶的安心是對(duì)我們最大的鼓舞。